LAUNCH社の診断テスターには、どのモデルにも”診断フィードバック”というとても便利な機能があります。
それで何ができるかというと、例えばエンジンの診断でライブデーターを見たとします。
いろいろな数値を見ていって、なぜか水温が変な数値 例えば255℃を表示し、試しに他のテスターで診断してみると85℃と普通の数値だったとします。
これは明らかにPilotScanの診断ソフトウエアにバグがあるのではないか？というようなときこの機能を使ってLAUNCH社に直接報告できます。
そして、LAUNCHエンジニアが全力でその問題解決に取り組んでくれます。
PilotScanのようなハンドヘルドテスターにもその機能はあります。
初めて送られるとき「手順が分からない」と言われるので動画を作ってみました。
”診断フィードバック”はただ送信しただけではLAUNCH社に無視されてしまいますので、動画の終りの方で説明しているようにフィードバック送信後、必ず3枚のスクリーンショットを当社に送ってください。
そして最後に不具合の詳細等をお訊きしますで当社にお電話ください。
その後、当社がLAUNCHエンジニアに当社顧客が診断フィードバックを送信したことを伝え、優先的に問題解決に取り組んでもらうように依頼します。
今回はPilotScanの動画ですが、この機能は特殊な機能を有するX431シリーズで特に役立ちます。
注意！！！：診断フィードバックはただ送信しただけではLAUNCH社に無視されてしまいますので、送信後必ず当社にお電話ください。
何かご不明な点等あればお問い合わせください。
